El Comité de Agricultura Ecológica de la Comunidad Valenciana apuesta por la creación del “Defensor del Operador Ecológico”
Desde el minuto uno, la nueva directiva del Comité de Agricultura Ecológica de la Comunitat Valenciana (CAECV) ha iniciado su periodo ejecutivo con una brillante iniciativa, la creación de la figura del “Defensor del Operador Ecológico”. Así se acordó en la primera reunión ordinaria del nuevo órgano de gobierno presidido por José Antonio Rico, quien vuelve a ponerse al frente del CAECV tras su brillante anterior etapa, que se vio interrumpida por una polémicas elecciones hace cuatro años que le relegaron del cargo.
Ahora, Rico ha vuelto a ser elegido democráticamente y por mayoría nuevo presidente del Comite de Agricultura Ecológica de la Comunidad Valenciana, y junto a un gran equipo humano, retoma las relevantes iniciativas que condujeron al CAECV a vivir sus años más fructíferos.
La primera decisión de la nueva junta directiva ha sido crear la figura del “Defensor del Operador Ecológico”, con el propósito 
de recibir sugerencias que ayuden a mejorar el servicio que se ofrece a sus casi 2.200 operadores. El objetivo es establecer vías de comunicación eficaces entre los servicios del CAECV y los operadores, que permitan acceder al conocimiento de sus derechos y presentar iniciativas y sugerencias que redunden en el mejor funcionamiento y en la prestación de servicios de la entidad.
“Las sugerencias de los operadores del CAECV son un indicador de satisfacción”, ha afirmado José Antonio Rico. El nuevo presidente ha señalado que “su ausencia no implica necesariamente una elevada satisfacción y nos parece necesario comprometer al operador en el desempeño de las funciones del CAECV”.
El “Defensor del Operador” será elegido por el Pleno del Órgano de Gestión del CAECV entre sus miembros. Su labor será recoger todas aquellas sugerencias y comentarios que los operadores deseen poner en conocimiento del Pleno y la gestión de las mismas ante el servicio prestado por el CAECV. Se encargará de recibir, gestionar y dar seguimiento a todas las quejas, sugerencias y comentarios sobre el funcionamiento del CAECV y presentar informes periódicos en cada Pleno sobre su desempeño para su análisis.
Éstas no estarán relacionadas con las decisiones sobre la certificación de productos, a los efectos de garantizar la independencia en la toma de decisiones del órgano de control y certificación.José Antonio Rico ha subrayado que “aunque casi siempre se presenta a las quejas como un problema por manifestar que el sistema de gestión de la calidad no ha alcanzado sus objetivos, también pueden convertirse en una oportunidad que ofrece información sobre los elementos que debe mejorarse para aumentar esa satisfacción y sobretodo comprometer más a sus operadores”.
El órgano de gobierno del CAECV también ha aprobado en su primera reunión ejecutiva que los productores ecológicos que lo deseen podrán fraccionar su cuota anual en dos pagos, como vienen haciendo las empresas.
El CAECV es la Autoridad de Control de la Agricultura Ecológica en la Comunitat Valenciana.
www.caecv.com